Política de privacidad

Este apartado describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio, conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo el GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE. El acceso o uso del sitio implica que el usuario ha tenido la oportunidad de conocer esta información.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a distintas situaciones relacionadas con la interacción del usuario con el sitio.

• navegación y uso de las funcionalidades disponibles

• gestión de pedidos, pagos y posibles devoluciones

• comunicaciones con el servicio de atención

En el caso de menores de 14 años, no se prevé la recogida intencionada de datos personales; si se detecta información de este tipo, se adoptan las medidas correspondientes según la normativa vigente.

2. Categorías de datos

Durante la utilización del sitio, pueden tratarse diferentes tipos de información según la actividad realizada.

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección o información de contacto

• información vinculada a pedidos, facturación o pagos

• datos técnicos recogidos automáticamente, como IP, dispositivo o navegador

• registros de navegación, incluyendo páginas visitadas o duración de la sesión

• uso de cookies para funciones operativas, preferencias o análisis, según la configuración elegida

3. Finalidad y base legal

El tratamiento de datos responde a distintas finalidades, en función del contexto y de la relación establecida con el usuario.

• gestión de pedidos y entregas, en el marco de la ejecución contractual

• atención a consultas o solicitudes, vinculada al servicio prestado

• análisis del uso del sitio, basado en interés legítimo

• envío de comunicaciones, cuando existe consentimiento o base legal aplicable

• cumplimiento de obligaciones legales, incluidas fiscales o regulatorias

Los datos no se utilizan para fines de marketing de terceros sin una base legal que lo permita.

4. Uso de cookies

Las cookies se emplean para facilitar determinadas funciones y mejorar la experiencia de navegación.

• permiten mantener sesiones activas o recordar configuraciones

• contribuyen al análisis del uso general del sitio

• pueden gestionarse desde el banner inicial o la configuración del navegador

Más información en Cookies

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos asociados al tratamiento de datos.

• transmisión de datos mediante cifrado TLS (SSL)

• protección de información sensible mediante mecanismos de seguridad adecuados

• control de accesos en función de roles o niveles autorizados

• sistemas de monitorización y protección frente a accesos no autorizados

• revisiones periódicas de seguridad y ajustes internos

6. Compartición y transferencias

En determinadas circunstancias, los datos pueden ser tratados por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio.

• operadores logísticos encargados de la entrega de pedidos

• proveedores de servicios de pago

• servicios técnicos relacionados con la infraestructura o mantenimiento

Cuando se producen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos reconocidos por la normativa, como cláusulas contractuales estándar u otras garantías adecuadas.

7. Conservación y gestión de incidencias

El periodo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.

• datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante plazos exigidos por normativa fiscal

• otros datos se mantienen mientras resulten necesarios para la finalidad prevista

En caso de incidentes que afecten a la seguridad de la información, se siguen procedimientos orientados a su evaluación y gestión conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el GDPR en relación con sus datos personales.

• acceso a la información tratada

• rectificación de datos inexactos

• solicitud de supresión cuando corresponda

• limitación u oposición al tratamiento en determinados casos

• portabilidad de los datos

• retirada del consentimiento sin afectar al tratamiento previo

Las solicitudes pueden realizarse mediante los canales de contacto disponibles, y su gestión depende de cada situación concreta.

9. Actualizaciones

El contenido de esta política puede modificarse para adaptarse a cambios normativos o ajustes en el servicio.

• las actualizaciones se publican en el sitio

• se aplican a partir de su entrada en vigor

10. Consideración final

El tratamiento de datos personales se desarrolla dentro del marco legal aplicable y puede ajustarse en función de la evolución normativa o de los procesos operativos, con el objetivo de mantener criterios adecuados de gestión de la información.